Oplossing user32 dll opstart probleem van AVG

Een update (*10-11-2008) van AVG Anti-Virus heeft er helaas voor gezorgd dat zorgt ervoor het systeembestand user32.dll uit de system32 map ten onrechte als virus werd aangezien, en wel als het virus Trojan Horse PSW banker4. Als gevolg start Windows niet meer op en komt in een zogenaamde opstart loop. Onderstaande oplossing werkt in de meeste gevallen goed.

Oplossing AVG Update Probleem

Voor de volgende manier van reparatie van uw systeem heeft u een Windows XP cd nodig.

Heeft u geen windows XP cd dan verwijzen wij u door voor een oplossing naar de AVG site.

Doe de DVD/CD in de lade en start de computer. Druk op een toets als uw daar om gevraagd wordt.

In het blauwe setupscherm druk je vervolgens op de R om de reparatie console te starten.

De Windows herstelconsole wordt gestart en gevraagd wordt bij welke Windows installatie aangemeld moet worden. Kies hier de eerste C:\Windows installatie. Typ dus een 1 (typ eerst de 1 en druk daarna pas op enter!)

Vervolgens wordt gevraagd om het administrator wachtwoord op te geven. Bij de meeste personen is dit leeg en kan er direct op enter gedrukt worden.

In het volgende scherm staat C:\Windows met een knipperend streepje. Hier moeten de volgende commando's getypt worden. Let erop dat je de commando's exact overneemt, inclusief spaties en leestekens.

copy c:\windows\system32\dllcache\user32.dll c:\windows\system32\user32.dll < enter >

Krijg je de melding "1 file copied"? Typ exit en druk op < enter >. De computer wordt nu herstart.

Krijg je een foutmelding dat het bestand niet gevonden kan worden? Typ dan het volgende:
copy c:\windows\servicepackfiles\i386\user32.dll c:\windows\system32\user32.dll < enter >

Krijg je de melding "1 file copied"? Typ exit en druk op < enter >. De computer wordt nu herstart.

Krijg je een foutmelding dat het bestand niet gevonden kan worden? Typ dan het volgende:
copy c:\windows\$NTuninstallKB925902$\user32.dll c:\windows\system32\user32.dll < enter >

Krijg je de melding "1 file copied"? Typ exit en druk op < enter >. De computer wordt nu herstart.
Haal de CD-rom uit de computer en herstart de PC.

Mocht dit niet geholpen hebben (wees er zeker van dat u de commando's precies heeft overgenomen) dan kunnen we nog proberen om het bestand van de Windows Cd te kopiëren. Dit doe je als volgt:

copy d:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32\user32.dll < enter> (vervang d: indien nodig voor een andere letter die jouw cd-rom drive aanduidt. d:) en e: en f: zijn de meest voorkomende letters.

Typ exit en druk op < enter >. De computer wordt nu herstart.

AVG Site

In de meeste gevallen zal dit voldoen. Mocht dit net het geval zijn dan verwijzen we u door naar de site van AVG waar inmiddels ook een oplossing voor het probleem gevonden kan worden.

Oplossing voor het AVG dll update probleem (als u in het bezit bent van een XP cd)

Oplossing voor het AVG dll update probleem (als u niet beschikt over een orginele installatie cd van XP)

Mocht dit alles nu geen oplossing brengen en u bent woonachtig in het noorden van het land dan kunt u contact opnemen met een PC Dokter om uw computerprobleem op te lossen. (Friesland, Groningen, Drenthe en Noord-Holland)